Política de envío

1) Cobertura

  • Enviamos a toda la República Mexicana mediante: [DHL / Estafeta / FedEx / Paquete Express]. Con costo dependera del paquete seleccionado

  • Entrega local en [ixtlan del rio nayarit sin costo] tepic solo envios dia sabado disponible: sin costo extra

  • Envíos internacionales: Si aplican, los impuestos y aranceles corren por cuenta del cliente.

    2) Costos de envío

    • Tarifa fija nacional: $200 MXN.

    • Envío gratis a partir de 5 PZ en carrito (solo México).

    • Envío internacional: calculado al finalizar la compra según destino y peso/volumen.

    3) Rastreo

    • Te enviaremos tu número de guía por email/WhatsApp cuando el pedido sea entregado a la paquetería.

    • El estatus en ruta depende de la paquetería. Si ves inactividad >48 h hábiles, contáctanos.





      4) Entregas fallidas y direcciones

      • Si la paquetería no logra entregar por dirección incorrecta, ausencia o falta de contacto, podría generarse un doble flete para reexpedición.

      • Revisa que tu nombre, teléfono y dirección estén completos (calle, número, colonia, CP, referencias). No nos hacemos responsables por datos mal capturados.

    5) Daños, faltantes o paquetes extraviados

    • Revisa tu pedido al recibirlo. Si notas daño/faltante, repórtalo dentro de 24 h con: número de orden, fotos del empaque (exterior/interior), etiqueta de guía y del producto.

    • Paquetes extraviados: abrimos reporte con la paquetería. Si se confirma pérdida, ofrecemos reposición o reembolso según disponibilidad.

    • En productos personalizados, si hay daño por transporte, se repone el mismo producto; no hay cambios de diseño.

    6) Responsabilidades

    • Nos comprometemos a empaquetar y entregar a paquetería dentro de los plazos indicados.

    • Los retrasos en ruta por clima, bloqueos, alta demanda, revisiones aduanales o causas de la paquetería están fuera de nuestro control.


    7) Contacto

    ¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos:

    • Email: toki.shop.fri@hotmail.com

    • WhatsApp: 311 192 76 29

    • Horario de atención: 8 am a 6 pm lunes a domingo